1. Jujur semasa explain pakej
Dilarang janji palsu berkaitan komisen, pulangan, atau status akaun. Nyatakan syarat sebenar dengan jelas.
Dokumen Rasmi
Kod Etika Agent MyChempaka
Semua agent wajib patuh standard etika ini semasa berkongsi link, memberi penerangan pakej, mengurus prospek, dan menjalankan onboarding. Fokus kita ialah pertumbuhan yang sah, jelas, dan jangka panjang.
TujuanLindungi pengguna, partner, dan jenama MyChempaka
SkopSemua saluran agent: online, offline, dan komuniti
PenguatkuasaanTeguran, penggantungan, atau penamatan agent ID
Prinsip Utama
8 prinsip wajib untuk semua agent
2. Hormat privasi data
Data prospek hanya untuk onboarding rasmi. Dilarang jual, sebar, atau guna semula tanpa kebenaran.
3. Guna saluran rasmi
Gunakan link rasmi MyChempaka dan saluran sokongan rasmi untuk komunikasi onboarding.
4. Tiada paksaan pembayaran
Agent tidak dibenarkan paksa topup, yuran tersembunyi, atau caj luar SOP syarikat.
5. Jaga adab komunikasi
Elakkan ugutan, fitnah, spam, atau kata-kata yang menjatuhkan pihak lain semasa jualan.
6. Patuh struktur referral
Referral mesti ikut link dan agent ID rasmi. Manipulasi referral adalah pelanggaran berat.
7. Fokus nilai produk
Terangkan kegunaan app berdasarkan fungsi sebenar, bukan hype semata-mata.
8. Patuh undang-undang
Semua aktiviti agent mesti ikut undang-undang Malaysia dan polisi platform digital semasa.
Perkara yang dilarang sama sekali
- Menyamar sebagai staff rasmi tanpa kebenaran syarikat.
- Mengubah harga pakej atau mencipta caj tambahan sendiri.
- Menyebar maklumat sulit syarikat, merchant, host, rider, atau customer.
- Menggunakan taktik menipu untuk pendaftaran atau topup MYC.
- Membeli/menjual agent ID atau akaun onboarding.
Penguatkuasaan jika berlaku pelanggaran
- Teguran bertulis dan rekod dalaman.
- Penggantungan sementara akses agent ID.
- Pembatalan komisen bagi kes salah laku serius.
- Penamatan kekal akaun agent.
- Tindakan undang-undang jika melibatkan penipuan/data.
Sokongan Rasmi
Perlu semakan etika atau bantuan onboarding?
Team MyChempaka boleh bantu semak isu etika, struktur referral, dan komunikasi dengan prospek supaya operasi agent kekal profesional.